Si hablamos de la percepción que las personas tienen de una marca, nos estamos refiriendo a la experiencia del cliente, customer experience o CX. Este concepto apunta a comprender la relación de una empresa con sus clientes (situaciones que viven o emociones que sienten) en todos los puntos de su ciclo como comprador. ¿Quién puede […]
Uno de los desafíos más importantes de las empresas es desarrollar, mantener y controlar una sólida organización de ventas sin dejar de alcanzar objetivos de alto crecimiento. En nuestra experiencia asistiendo a distintos tipos de empresas y emprendimientos, hemos detectado 6 pilares que construyen una base sólida y efectiva para su organización de ventas. 1
En este artículo desarrollaremos 6 tendencias estratégicas para aplicarse en farmacias en nuestro país. Dada la alta competitividad entre los actores (fundamentalmente grandes cadenas) y la creciente exigencia de un servicio de calidad de la demanda, las acciones de marketing adquieren una relevancia creciente para la continuidad y el crecimiento de las farmacias. Se trata
Ventajas de contar con un servicio de Consultoria Comercial. Contratar un consultor comercial puede ser una decisión estratégica clave para una PYME argentina, especialmente en un contexto económico desafiante y competitivo como el actual. A continuación, te detallo las principales ventajas: 🧭 1. Visión externa y objetiva Un consultor no está condicionado por la rutina
En el mundo de los negocios es vital conocer los movimientos y estrategias del enemigo para poder contrarrestarlo. Si quiere ganar la batalla por el mercado debe conocer a fondo a su competencia. La frase del estratega militar chino Sun Tzu en su libro El arte de la guerra: puede ayudarnos en este tema ”si
Debido al crecimiento de la oferta, la demanda de los clientes ya no se conforma con lo básico. Ellos buscan la manera en que las marcas cumplan o excedan sus expectativas. Una de las maneras para resolver dichas exigencias es a través de la personalización masiva. Esta estrategia tiene muchos beneficios y diferentes tipos de
Cualquier organización está en búsqueda de ser exitosa. Por este motivo, es fundamental trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas. Sin embargo, este camino no significa sólo establecer el punto al que se quiere llegar (que es la definición de estrategia), sino que implica también plantear cuáles serán los pasos para alcanzar
La productividad, o la relación que existe entre los recursos que su empresa invierte en su operación y los beneficios que obtiene, es un indicador fundamental al momento de analizar el estado de su compañía y la calidad de su gestión administrativa. Conozca las 10 claves que TAGTA Consultora Comercial para Empresas le recomienda para
Si ha leído sobre las ventajas de la alineación de las ventas y el servicio al cliente, probablemente comprenda la importancia de una estrategia de éxito del cliente que aproveche la colaboración e integración entre departamentos. Y no pensamos de forma diferente sobre la relación entre los equipos de marketing y de servicio al cliente:
Los clientes leales representan cerca del 20 % de su audiencia y generan hasta el 80% de sus ingresos. Esto marca la importancia que tiene brindar una atención al cliente de calidad, que no solo abarque el inicio de su interacción, antes, durante y después de la compra. Un servicio de asistencia al cliente interno
