En el mundo de los negocios es vital conocer los movimientos y estrategias del enemigo para poder contrarrestarlo. Si quiere ganar la batalla por el mercado debe conocer a fondo a su competencia. La frase del estratega militar chino Sun Tzu en su libro El arte de la guerra: puede ayudarnos en este tema ”si […]
Debido al crecimiento de la oferta, la demanda de los clientes ya no se conforma con lo básico. Ellos buscan la manera en que las marcas cumplan o excedan sus expectativas. Una de las maneras para resolver dichas exigencias es a través de la personalización masiva. Esta estrategia tiene muchos beneficios y diferentes tipos de
Cualquier organización está en búsqueda de ser exitosa. Por este motivo, es fundamental trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas. Sin embargo, este camino no significa sólo establecer el punto al que se quiere llegar (que es la definición de estrategia), sino que implica también plantear cuáles serán los pasos para alcanzar
La productividad, o la relación que existe entre los recursos que su empresa invierte en su operación y los beneficios que obtiene, es un indicador fundamental al momento de analizar el estado de su compañía y la calidad de su gestión administrativa. Conozca las 10 claves que TAGTA Consultora Comercial para Empresas le recomienda para
Si ha leído sobre las ventajas de la alineación de las ventas y el servicio al cliente, probablemente comprenda la importancia de una estrategia de éxito del cliente que aproveche la colaboración e integración entre departamentos. Y no pensamos de forma diferente sobre la relación entre los equipos de marketing y de servicio al cliente:
Los clientes leales representan cerca del 20 % de su audiencia y generan hasta el 80% de sus ingresos. Esto marca la importancia que tiene brindar una atención al cliente de calidad, que no solo abarque el inicio de su interacción, antes, durante y después de la compra. Un servicio de asistencia al cliente interno
¿Sabe si en su empresa existe un marketing mix? Tal vez el concepto no sea fácil de reconocer, pero le aseguramos que convive diariamente con él. Al asesorar a una empresa que estaba pasando por momentos complicados, nos percatamos de que, de manera superficial, todo lucía bastante bien: tenía un producto atractivo, los empleados realizaban
Varios de los clientes de TAGTA Consultora Comercial para Empresas nos plantean que no conocen la opinión de sus clientes sobre el servicio que reciben.Es más: saben que es una información muy valiosa, pero no saben cómo hacerlo.Cada día más las empresas utilizan medios digitales para estar en contacto con sus clientes y potenciales. La
Es muy frecuente que el área comercial de cualquier empresa cometa errores estratégicos, tácticos y operativos. Más allá de las múltiples causas que provocan esta situación, (la falta de conocimiento, “enamorarse” de una idea por parte de los directivos, la insuficiente formación de los equipos comerciales y, hasta la famosa “miopía del marketing” de Theodore
En medio del creciente uso del big data para la compra y venta de productos, para una empresa el guardado de clientes se vuelve cada vez más complejo, ya que los consumidores tienen acceso a más información y a más marcas con las que pueden comparar los beneficios que obtendrán para tomar su decisión de
